Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
La presente politica descrive le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati su firmatissimo.com.
Destinazioni disponibili
Spediamo nelle destinazioni selezionabili al checkout. Se il tuo indirizzo non viene accettato, contatta l’assistenza attraverso i recapiti presenti sul sito prima di effettuare l’acquisto.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono mostrate al checkout prima della conferma del pagamento e sono incluse nel riepilogo dell’ordine.
Eventuali promozioni sulla spedizione gratuita si applicano secondo le condizioni indicate sul sito al momento dell’acquisto.
Preparazione e tempi di consegna
I tempi di preparazione e consegna applicabili vengono comunicati prima della conferma dell’ordine. Le tempistiche possono variare in base alla destinazione e al servizio di spedizione selezionato.
Salvo diverso termine concordato, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
In caso di problemi che incidano sulla spedizione, ti informeremo utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.
Conferma di spedizione e tracciamento
Al momento della spedizione riceverai una comunicazione all’indirizzo email associato all’ordine.
Se il servizio utilizzato prevede il tracciamento, la comunicazione includerà le informazioni necessarie per seguire la consegna. Gli aggiornamenti potrebbero non essere visibili immediatamente dopo l’affidamento al corriere.
Indirizzo di consegna
Verifica che l’indirizzo, il numero civico, il codice postale e i recapiti siano corretti e completi prima di confermare l’ordine.
Se noti un errore, contatta tempestivamente l’assistenza. Dopo la spedizione, la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere possibile.
Eventuali costi per una nuova spedizione dovuta a dati errati forniti dal cliente saranno comunicati e concordati prima di procedere.
Consegna non riuscita
Se il corriere non riesce a effettuare la consegna, segui le istruzioni riportate nell’avviso ricevuto o nel sistema di tracciamento.
Se il pacco viene restituito al mittente, contatta l’assistenza per concordare la gestione dell’ordine. Il mancato ritiro non equivale automaticamente a una comunicazione di recesso.
Pacchi danneggiati o articoli mancanti
Se il pacco presenta danni visibili, ti invitiamo, ove possibile, a segnalarli al corriere e a conservare fotografie dell’imballaggio e dei prodotti.
Se ricevi articoli danneggiati, errati o mancanti, contatta l’assistenza indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.
Queste indicazioni facilitano la verifica e non limitano i tuoi diritti previsti dalla legge.
Ritardi e pacchi smarriti
Se la consegna non avviene entro il termine concordato o il tracciamento segnala un problema, contattaci per consentirci di effettuare le verifiche con il corriere.
In caso di ritardo, puoi richiedere la consegna entro un termine supplementare appropriato. Se anche questo termine non viene rispettato, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso. Nei casi previsti dalla legge, non è necessario concedere un termine supplementare.
Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di FIRMATISSIMO fino alla ricezione materiale dei prodotti da parte tua o di un terzo da te designato, diverso dal vettore, salve le eccezioni previste dalla legge per un vettore scelto autonomamente dal cliente.
Resi e rimborsi
Per informazioni sul diritto di recesso e sulle modalità di restituzione, consulta la Politica di reso e rimborso disponibile su firmatissimo.com.
Assistenza
Per domande sulla spedizione, utilizza i recapiti pubblicati nella sezione Contatti di firmatissimo.com, indicando il numero dell’ordine.