Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
La presente politica si applica agli acquisti effettuati su firmatissimo.com.
Diritto di recesso
Puoi comunicare la tua decisione di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione. Per un unico ordine consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo.
Come effettuare un reso
Contatta l’assistenza attraverso i recapiti indicati su firmatissimo.com, comunicando chiaramente la volontà di recedere e indicando il numero dell’ordine e gli articoli interessati.
Riceverai le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione. Il recesso non richiede un’approvazione preventiva. Spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso e conserva la prova di spedizione.
Condizioni degli articoli
Puoi provare i capi come faresti in negozio. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Ti chiediamo di restituire anche accessori, cartellini e confezioni, ove disponibili, utilizzando un imballaggio adeguato.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente, purché tale costo sia stato comunicato prima dell’acquisto. In caso contrario, saranno a carico di FIRMATISSIMO.
Le spese necessarie alla restituzione di prodotti difettosi o inviati per errore sono a nostro carico.
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei prodotti oppure della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo, senza commissioni per il rimborso.
In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo anche il costo della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati i supplementi per modalità di consegna più costose scelte dal cliente.
Eccezioni
Il recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, né ai beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o sanitarie quando il sigillo è stato aperto dopo la consegna, nei casi previsti dalla legge.
Gli articoli in saldo mantengono il diritto di recesso.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta l’assistenza indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Eventuali fotografie possono aiutarci a gestire la segnalazione.
Restano validi tutti i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, indipendentemente dal termine di recesso.
Contatti
Per assistenza su resi e rimborsi, utilizza i recapiti di contatto indicati su firmatissimo.com.